Termeni și Condiții

Bine ai venit pe decorela.ro! Magazinul tau cu decoratiuni handmade!

  • Termeni generali

Prezentul document continand termenii si conditiile de utilizare ale site-ului www.decorela.ro (denumit in continuare “Termeni si Conditii”) stabileste care sunt conditiile in care orice persoana poate vizita ori accesa site-ul www.decorela.ro, ori poate utiliza in orice mod serviciile oferite prin intermediul Site-ului.

In intelesul Termenilor si Conditiilor: “Site” inseamna in continuare site-ul de internet www.decorela.ro; “Serviciul” inseamna orice serviciu oferit pe Site, si/sau orice modul sau componenta a acestuia; “Utilizatorul” inseamna in continuare orice persoana care viziteaza sau acceseaza Site-ul, care isi creeaza cont pe Site sau care doreste sa utilizeze in orice mod sau utilizeaza efectiv Serviciul.

Neacceptarea acestor Termeni si Conditii ori a oricarei prevederi din acestia, astfel cum acestia sunt formulate in prezentul act, atrage obligatia Utilizatorului de a inceta de indata accesarea Site-ului; accesarea sau vizitarea in continuare a Site-ului, a oricarei pagini din acesta si/sau utilizarea Serviciului, precum si a oricarei componente a acestora constituie o acceptare in intregime si neconditionata a Termenilor si Conditiilor si a oricarei prevederi din acestia.

Prin inregistrare Utilizatorul acceptă in intregime si neconditionat prevederile acestor Termeni si Conditii si intelege sa utilizeze Serviciul in stricta conformitate cu acestea. Utilizatorii inteleg si accepta ca utilizarea precum si orice accesare sau vizitare in continuare a Site-ului, a oricarei pagini din acesta si/sau utilizarea Serviciului, precum si a oricarei componente a acestora constituie o acceptare in intregime si neconditionata a Termenilor si Conditiilor si a oricarei prevederi din acestea; neacceptarea Termenilor si Conditiilor de catre Utilizatorii mentionati mai sus atrage obligatia acestora de a inceta de indata accesarea Site-ului.

  • Drepturile asupra continutului Site-ului

Continutul si elementele de grafica ale Site-ului, inclusiv dar fara a se limita la acestea, intreg continutul in format text si orice alt material, transmis sub orice forma de si catre Utilizatori (prin vizualizare directa pe Site, prin newslettere sau prin orice alte materiale legate direct sau indirect de Site) apartin Administratorului Site-ului si partenerilor sai si reprezinta continutul Site-ului. Prin derogare de la prevederea precedenta nu apartin Administratorului Site-ului sau partenerilor sai acele materiale pentru care pe Site s-a indicat un alt titular de drepturi, ori un alt detinator sau o alta sursa, si nici opiniile si/sau comentariile de orice fel exprimate de Utilizatorii Site-ului postate pe Site sau fata de Continutul Site-ului in general.

In cazurile in care Continutul Site-ului, indiferent de zona in care se afla in Site si indiferent de tip este preluat de Administratorului Site-ului de la alti producatori / emitenti de continut sau materiale in fomat text, imagine, grafica, secvente video, dar fara a se limita la acestea, o asemenenea preluare se realizeaza cu respectarea prevederilor legale si regulilor incidente in asemenea cazuri.

Utilizatorii inteleg si accepta ca toate informatiile, datele, materialele postate pe Site au doar un caracter informativ si orientativ, si ca Administratorul Site-ului nu poate fi tras la raspundere in niciun caz si in niciun mod pentru veridicitatea si validitatea Continutului Site-ului, sau pentru orice efect juridic decurgand din utilizarea acestuia.

Raspunsul primit ca urmare a completarii formularului de miniconsultatie nu are valoarea unei consultatii reale si Administratorul Site-ului nu poate fi raspunzator pentru acest raspuns informal, acesta avand un scop pur informativ.

Utilizatorii se obliga sa respecte toate drepturile de autor si drepturile conexe acestuia si orice alte drepturi de proprietate intelectuala pe care Adminstratorul Site-ului si partenerii sai le detin asupra / in legatura cu Site-ul, Continutul acestuia, Serviciul, orice modul sau componenenta a acestora sau in legatura cu utilizarea acestora. Utilizatorii inteleg si accepta ca in cazul incalcarii a vreunei din prevederile de mai sus in orice masura, vor putea fi trasi la raspundere fata de autorii / proprietarii Continutului Site-ului.

Continutul Site-ului, indiferent de zona in care se afla in Site si indiferent de tip, poate fi utilizat exclusiv in scopuri personale, definite potrivit prezentului document ca fiind scopuri pur necomerciale, fara nicio intentie directa ori indirecta privind obtinerea de profituri sau castiguri de orice fel dintr-o asemenea utilizare. Orice utilizare de continut de catre terte persoane in orice alte scopuri decat cele personale se poate face numai cu acordul scris, expres si prealabil al Administratorului Site-ului.

Este interzisa copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vanzarea, distributia totala sau partiala, integrala sau modificata a continutului acestui Site sau a oricarei parti a acestuia efectuate in orice alte scopuri decat cele personale; Administratorul Site-ului isi rezerva dreptul de a actiona in instanta orice persoana si/sau entitate care incalca in orice mod prevederile de mai sus. Cererile de utilizare a continutului Site-ului in orice scopuri decat cele personale pot fi trimise la contact@decorela.ro.

Orice persoane care expediaza in orice mod informatii ori materiale catre Site isi asuma obligatia de a nu prejudicia in nici un mod drepturile de autor pe care o terta persoana le-ar putea invoca in legatura cu materialele si informatiile transmise in orice mod catre Site, iar persoanele care expediaza in orice mod informatii ori materiale inteleg si accepta ca incalcarea in orice mod a acestei obligatii nu poate angaja in niciun mod raspunderea Administratorului Site-ului, ci numai raspunderea persoanelor respective.

Utilizatorii care expediaza in orice mod informatii ori materiale catre Site sunt de acord sa cedeze exclusiv, pe termen nelimitat si pe toate teritoriile, in momentul trimiterii acestora catre Administratorul Site-ului, toate drepturile de utilizare, adaptare, modificare si/sau retransmitere a continutului cu care contribuie sau posteaza pe Site. Administratorul Site-ului nu poate fi considerat responsabil pentru eventualele prejudicii cauzate de continutul postat sau incarcat pe Site sau in oricare din modulele acestuia (cum ar fi, dar fara a se limita la formularul de comanda sau miniconsultatie) pe Site de catre orice persoana, indiferent din ce sectiune, serviciu sau facilitate face parte respectivul continut.

Orice persoane care expediaza in orice mod informatii, comentarii, opinii, ori materiale catre Site isi asuma obligatia de a nu prejudicia in nici un mod pe ceilalţi Utilizatori prin informatiile, comentariile şi materialele expediate, si accepta si inteleg ca ei sunt singurii care pot fi trasi la raspundere pentru veridicitatea, validitatea, corectitudinea informatiilor, comentariilor, opiinilor si materialelor, incluzand dar fara a se limita la consecintele juridice in legatura cu utilizarea lor.

Este strict interzisa postarea pe Site a oricarui continut, incluzand materiale, comentarii, imagini, secvente video, dar fara a se limita la acestea, care au un limbaj obscen sau vulgar, contin texte ilegale, amenintatoare, abuzive, indecente, mesaje rasiste, soviniste ori care ar putea discrimina orice persoane in orice mod, sau care ar incalca orice alte drepturi si libertati ale omului potrivit legislatiei in vigoare.

Utilizatorii inteleg si accepta ca in cazul incalcarii in orice mod si in orice masura a oricarora din prevederile Termenilor si Conditiilor, Administratorul Site-ului va putea opta in mod discretionar pentru nepublicarea oricarui continut expediat de Utilizator in vederea postarii catre Site ori pentru modificarea in orice mod a unui asemenea continut, fara niciun fel de atentionari sau notificari prealabile si fara a fi necesare orice alte formalitati in acest sens.

Utilizatorii inteleg si accepta ca Site-ul le ofera doar o platforma de informare si comunicare si ca doar ei singuri raspund pentru orice materiale, date si informatii postate pe Site indiferent de forma si partea in care apar (de exemplu blog, avatar, comentarii etc., dar fara a se limita la acestea) si pentru orice efecte juridice si/sau comerciale derivand din acestea.

  • Nota de informare privind protectia datelor personale

La 25 mai 2018 a intrat in vigoare pe teritoriul UE Regulamentul General pentru Protectia Datelor (General Data Protection Regulation – GDPR), Regulamentul UE 2016/679.

Prin utilizarea acestui site sau / si serviciile noastre, sunteti de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastra personale asa cum este descris in aceasta politica de confidentialitate.

Ne angajam să urmam urmatoarele principii de protectie si prelucrare a dateleor cu caracter personal:

  • Procesarea este legala, corecta, transparenta. Activitatile noastre de prelucrare au motive legale. Intotdeauna consideram drepturile dvs. inainte de prelucrarea datelor personale. Va vom furniza informatii privind prelucrarea la cerere.
  • Procesarea este limitata ca scop. Activitatile noastre de procesare corespund scopului pentru care au fost colectate datele personale.
  • Procesarea se face cu date minime. Noi colectam și procesam doar cantitatea minima de date personale necesare pentru orice scop.
  • Prelucrarea este limitata pe o perioada de timp de 10 ani. Noi nu vom stoca datele cu caracter personal pentru o perioada mai mare decat daca este necesar sau in conformitate cu alte legi.
  • Vom face tot posibilul pentru a asigura acuratetea datelor.
  • Vom face tot posibilul pentru a asigura integritatea si confidentialitatea datelor.

Noi folosim datele dvs. personale pentru:

  • gestionarea relatiilor comerciale si contractuale, identificam nevoile clientilor si venim in intampinarea lor cu solutii personalizate, in scop benefic atat pentru clienti cat si pentru firma noastra;
  • indeplinirea unei obligatii in conformitate cu legea sau contractul;
  • in rapoartele si statisticile interne ale companiei.

Pe baza incheierii unui contract sau a indeplinirii obligatiilor contractuale, vom procesa datele dvs. personale in urmatoarele scopuri:

  • pentru a va identifica;
  • pentru a va furniza un serviciu sau de a trimite/va oferta un produs;
  • in vederea comunicarii cu dvs., fie in scopuri de vanzari sau facturare;
  • in rapoartele si statisticile interne ale companiei.

Cu acordul dvs. vom procesa datele dvs. personale daca este cazul in urmatoarele scopuri:

  • pentru a va trimite buletine informative si / sau oferte in diferite campanii de marketing;
  • pentru alte scopuri pentru care v-am cerut acordul dvs.

Noi procesam datele dvs. personale pentru a indeplini obligatiile care decurg din lege si/sau pentru a folosi datele dumneavoastra personale pentru optiunile prevazute de lege.  Salvam informatiile dvs. de facturare si alte informatii culese despre dvs. atât timp cat este necesar in scopuri contabile sau alte obligatii care decurg din termene legale, dar nu mai mult de 5 ani.

Procesam datele personale pana cand:

  • clientii ies in afara targetului;
  • inchidem afacerea;
  • decidem de comun acord ca nu avem o colaborare valoroasa.

Va vom informa despre orice procesare si scopuri ulterioare.

Totodata, Utilizatorul are dreptul sa se opuna prelucrarii datelor personale care il privesc si sa solicite stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi fiecare Utilizator poate face o cerere in scris in acest sens, pe care sa o trimita apoi prin e-mail la adresa: contact@decorela.ro.

  • Legatura cu alte site-uri

Utilizatorii inteleg si accepta ca Site-ul poate contine legaturi sau trimiteri catre alte site-uri de internet, inclusiv site-uri personale (bloguri), site-urile furnizorilor de produse si/sau servicii catre care trimit bannerele publicitare postate pe Site ori microsite-uri publicitare, dar fara a se limita la acestea, care sunt considerate de Administratorul Site-ului utile in legatura cu Continutul Site-ului, dar care nu se afla sub controlul sau indrumarea sa.

Administratorul Site-ului este absolvit de orice raspundere in ceea ce priveste continutul sau opiniile exprimate pe toate site-urile de internet mai sus mentionate, precum si corectitudinea si exactitatea acestora, iar Utilizatorii inteleg si accepta ca aceste site-uri de internet nu sunt monitorizate, controlate sau verificate in orice mod de catre Administratorul Site-ului. Includerea unei legaturi sau trimiteri catre alte site-uri de internet nu implica aprobarea in vreun fel a acestora de catre Administratorul Site-ului. In momentul in care Utilizatorii acceseaza aceste site-uri de internet, ei o fac pe riscul lor, cunoscand ca utilizarea serviciilor oferite de aceste site-uri este supusa conditiilor stabilite de administratorii acestor site-uri.

  • Limitarea raspunderii

Administratorul Site-ului nu isi asuma obligatia si nu garanteaza implicit sau expres pentru continutul de orice fel al Site-ului, sau pentru intreg continutul oferit de catre Utilizatori. Administratorul Site-ului va face toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratetea si increderea in Site si va incerca sa corecteze erorile si omisiunile cat mai repede posibil.

Administratorul Site-ului nu ofera niciun fel de garantii sau raspundere pentru Continutul Site-ului si in nicio situatie nu poate fi facut raspunzator pentru nicio pierdere sau prejudiciu ce ar putea rezulta din utilizarea oricarei parte, secventa, modul al Continutului de pe Site sau din imposibilitatea utilizarii acestuia, indiferent de cauza acesteia, ori din interpretarea eronata a oricaror prevederi ale Continutului Site-ului.

Administratorul Site-ului www.decorela.ro ia toate masurile necesare pentru ca informatiile publicate pe platformele online, inclusiv descrierea Produselor si a Serviciilor, precum si preturile listate, sa fie, in orice moment, corecte si complete. Cu toate acestea, pot exista si greseli. In asemenea situatii, Administratorul Site-ului va incerca sa inlature toate erorile survenite in cel mai scurt timp posibil. In cazul in care Administratorul Site-ului constata ca eroarea respectiva a afectat/influentat Comanda, va incerca sa va informeze cat mai rapid posibil Utilizatorul/Cumparatorul, oferindu-i atat posibilitatea reconfirmarii Comenzii, cat si posibilitatea anularii acesteia.

Inainte de achizitionarea Produselor prin intermediul Site-ului www.decorela.ro, Utilizatorul/Cumparatorul trebuie sa aiba in vedere urmatoarele:

  • culorile Produselor, astfel cum sunt prezentate pe Site, pot fi diferite in realitate, pentru ca depind de mai multi factori, inclusiv, dar fara a se limita la, setarile monitorului Utilizatorului/Cumparatorului;

  • dimensiunile si forma Produselor pot fi diferite in realitate fata de modul in care apar pe Site, de aceea Utilizatorul/Cumparatorul sa aiba in vedere ca este responsabilitatea acestuia sa verifice ca marimea reala a fiecarui Produs sa corespunda scopului pentru care l-a achizitionat;
  • fotografiile si imaginile de pe Site au doar rol ilustrativ/orientativ. Pentru o descriere exacta a Produsului si a detaliilor incluse, Utilizatorul/Cumparatorul trebuie sa citeasca cu atentie descrierea corespunzatoare a Produsului sau sa contacteze Administratorul in scris printr-un mesaj transmis la adresa de e-mail: contact@decorela.ro;
  • Produsele vor fi livrate numai in masura in care sunt disponibile, existand astfel riscul ca Administratorul Site-ului sa nu poata livra Comanda. De asemenea, Administratorul isi rezerva dreptul de a retrage orice Produs de la vanzare, in orice moment. In asemenea situatii, singura responsabilitate a Administratorului fata de Utilizator/Cumparator este rambursarea integrala a sumelor platite pentru respectivele Produse pe care nu le mai poate furniza sau pe care le-a retras de la comercializare;
  • Administratorul depune toate eforturile pentru a livra Produsele in conformitate cu data de livrare asumata. Toate informatiile cu privire la livrare oferite de Administrator (pe Site-ul www.decorela.ro sau prin orice canal de comunicare pus la dispozitie) sunt doar cu titlu estimativ si, de aceea, pot varia de la caz la caz.

Administratorul isi rezerva dreptul de a anula Comenzile care privesc Produse si/sau Servicii afisate pe Site ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor erori tehnice, prezinta preturi evident eronate/derizorii (preturi care pot fi, in mod rezonabil, apreciate ca eronate/derizorii de catre consumatorul mediu), cu consecinta restituirii intregii sume platite de Cumparator in considerarea comenzilor anulate, daca este cazul.

Administratorul are dreptul, in orice moment, sa modifice, sa suspende sau sa inceteze comercializarea produselor online, partial sau in totalitate, temporar sau permanent, cu sau fara notificare prealabila. Administratorul nu va fi responsabila pentru nicio modificare, suspendare sau intrerupere a disponibilitatii serviciului de comenzi online, fara ca prin aceasta prevedere sa se aduca atingere drepturilor pe care legea le recunoaste consumatorilor. De asemenea, Comenzile online valabil confirmate de catre Administrator, anterior operatiunilor de modificare, suspendare sau incetare dispuse, vor fi in mod corespunzator executate.

Utilizatorul trebuie sa aiba in vedere ca o comanda valabila pe Site-ul www.decorela.ro se poate plasa numai daca a implinit varsta de 18 ani si doreste ca Produsele si/sau Serviciile sa fie livrate/prestate exclusiv pe teritoriul Romaniei. Utilizatorul are nevoie in mod necesar de o adresa de email valabila/activa si un numar de telefon valabil/activ (numar de Romania) la care poate fi contactat cu usurinta.

Utilizatorii inteleg si accepta ca functionarea Site-ului poate fi afectata de anumite conditii obiective, precum si ca orice servicii oferite prin intermediul Site-ului sunt oferite potrivit principiului “asa cum sunt”, “asa cum sunt disponibile”, iar Utilizatorii folosesc aceste servicii pe riscul lor. In consecinta, Administratorul Site-ului nu poate fi tras la raspundere nici cu privire la orice informatii si date din Conţinutul Site-ului, inclusiv dar nu numai cele privind textul, imaginile, secventele video, avatarurile, blogurile, sau orice alta activitate legata de utilizarea, precum si niciun alt efect juridic derivand din acestea.

Utilizatorii inteleg si accepta ca Administratorul Site-ului este absolvit de orice raspundere in eventualitatea producerii oricarei opriri, intreruperi, ingreunari, disfunctionalitati sau erori in functionarea Site-ului, precum si in orice situatie in care nu ar dovedi cert ca orice erori sau probleme de natura tehnica din cele mentionate mai sus se datoreaza in mod direct si exclusiv culpei grave a Administratorului Site-ului.

In mod expres, Utilizatorii inteleg si accepta ca Administratorul Site-ului este absolvit de orice raspundere pentru orice fel de daune directe, indirecte, incluzand dar fara a se limita la pierderi de profit, vad comercial sau alte pierderi intangibile, rezultate din utilizarea Continutului Site-ului in orice mod sau orice efecte juridice derivand din aceasta.

Utilizatorii inteleg si accepta ca Administratorul Site-ului este absolvit de orice raspundere pentru mesajele publicitare postate pe Site sau prin intermediul Site-ului, precum si pentru bunurile sau serviciile furnizate de catre autorii acestor mesaje publicitare.

In cazurile de forta majora Administratorul Site-ului si/sau operatorii, directorii, angajatii, subunitatile, sediile secundare si reprezentantii sai sunt exonerati total de raspundere. Cazurile de forta majora includ, dar nu se limiteaza la acestea, erori de functionare ale echipamentului tehnic al Administratorului Site-ului, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, atacurile informatice de orice fel si interferarea cu programe informatice malitioase, accesul neautorizat in sistemele Site-ului, erorile de operare, greva etc.

Utilizatorii sunt de acord sa protejeze, sa asigure si despagubeasca integral pe Administratorul Site-ului si/sau pe operatorii, directorii, angajatii, subunitatile, sediile secundare si reprezentantii sai de si impotriva oricaror cereri, pretentii, actiuni, impuneri, pierderi, daune, costuri (incluzand, fara nici un fel de limitare, onorariile avocatilor, expertilor si consultantilor sau executorilor, taxe judiciare, notariale sau de executare), cheltuieli, judecati, decizii, amenzi, regularizari sau alte obligatii rezultate sau relationate cu orice alta actiune a Utilizatorului in legatura cu utilizarea necorespunzatoare a Serviciului/Site-ului sau orice alt aspect in legatura cu Serviciul/Site-ul.

  • Produse si Servicii comercializate pe Site-ul www.decorela.ro

Produsele comercializate pe website-ul decorela.ro sunt realizate manual (handmade) sub marca proprie (obiecte si elemente decorative) sau sunt realizate de catre furnizori selectati. Produsele comercializate sunt noi si sunt insotite de document fiscal (electronic sau fizic) in momentul livrarii. Produsele sunt oferite in conditiile prevederilor legale si in limita disponibilitatii stocului.

  • Plata Produselor comercializate pe Site-ul www.decorela.ro

Modalitatile de plata prezente pe Site-ul www.decorela.ro sunt urmatoarele:

  • ramburs/numerar la livrarea Produselor de catre firma de curierat
  • plata in avans prin transfer bancar in contul societatii noastre deschis la Raiffeisen Bank: 

Titular: PREMIUM BUSINESS PICKS SRL

IBAN: RO97RZBR0000060024584267

Valuta: Lei

Nume banca: Raiffeisen Bank

Cod Swift banca: RZBRROBU

  • plata in avans prin card bancar 

Plata cu cardul bancar este sigura si procesata de catre operatorul Netopia Payments. In momentul efectuarii platii, veti fi redirectionat catre o pagina administrata si securizata de catre partenerul Netopia Payments. Astfel, datele completate de Utilizator/Cumparator sunt in siguranta si nimeni nu va avea acces la acestea. 

Administratorul Site-ului www.decorela.ro isi rezerva dreptul de a solicita plata in avans pentru produsele personalizate solicitate de catre Utilizatori/Cumparatori (solicitari privind produse modificate, produse noi sau orice fel de actiune poate fi definita prin cuvantul personalizare). 

Produsele personalizate care sunt realizate pe comanda la cererea Utilizatorului/Cumparatorului se supun Ord. 130/2000. Cap. 2, Art. 10: Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel: contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate.

  • Livrarea Produselor comercializate pe Site-ul www.decorela.ro

Livrarea produselor comercializate pe Site-ul www.decorela.ro se face exclusiv pe teritoriul Romaniei prin intermediul firmelor de curierat rapid. Alegerea firmei de curierat implicata in expediere este realizata prin intermediul operatorului www.colete-online.ro. Firmele de curierat partenere cu operatorul colete-online.ro sunt urmatoarele: DPD, FAN Courier, Dragon Star Curier, Cargus, Sameday, GLS, Fedex, Posta Romana.
Termenul de livrare afisat este unul estimativ si difera in functie de produsul comandat. Livrarea produselor comercializate pe Site-ul www.decorela.ro poate dura intre 1 si 30 de zile lucratoare.
Receptionarea produselor comercializate pe Site-ul www.decorela.ro reprezinta confirmarea si acceptul Utilizatorului/Cumparatorului ca acestea au ajuns intr-o stare buna.
Conform legislatiei in vigoare din Romania, factura fiscala reprezinta contractul de vanzare/cumparare.
Administratorul isi rezerva dreptul de intarziere sau de anulare a produselor comandate pe Site-ul www.decorela.ro daca acestea nu pot fi onorate din motive independente cum ar fi: lipsa materiei prime, nelivrarea materiei prime sau intarzierea livrarii de catre furnizori sau orice alt factor independent ce poate interveni in procesul de productie si comercializare.
Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de catre Administrator fata de orice Utilizator/Cumparator in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de la Utilizatorul/Cumparatorul respectiv.

  • Garantia Produselor comercializate pe Site-ul www.decorela.ro

Termenul de garantie pentru produsele comercializate pe Site-ul www.decorela.ro este de 30 de zile calendaristice si este calculat din momentul receptionarii coletului. Pentru solicitarea garantiei este necesara prezentarea/trimiterea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile acestuia, dar si a facturii fiscale ce dovedeste achizitia acestuia. In cazul neindeplinirii uneia sau a mai multor conditii, solicitarea nu va fi solutionata, iar produsul va fi returnat solicitantului (Utilizatorului/Cumparatorului), contravaloarea transportului fiind suportata de catre solicitant (Utilizator/Cumparator).

Pentru a evita eventualele neplaceri legate de defectarea produselor, este recomandat ca Utilizatorul sa parcurga blogurile aflate pe Site-ul www.decorela.ro cu privire la intretinerea materialelor utilizate.
In cazul in care se constata ca recomandarile nu au fost urmate, Administratorul isi rezerva dreptul de a refuza aplicarea garantiei.

  • Returul Produselor comercializate pe Site-ul www.decorela.ro

Majoritatea produselor achizitionate prin intermediul Site-ului www.decorela.ro pot fi returnate conform legislatiei in vigoare in maximum 14 zile calendaristice de la receptionarea acestora. Utilizatorul/Cumparatorul poate denunta unilateral contractul in scris fara a invoca vreun motiv, in cele 14 zile calendaristice de la receptionarea produselor conform OUG 34/2014: Consumatorul/clientul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Produsul va fi returnat in conditii bune, in punga sau cutia originala, neutilizat si fara defect de uzura (zgariat, lovit, ciobit, rupt, murdarit, vandalizat, etc). In caz contrar produsul poate fi reexpediat consumatorului/clientului, acesta suportand costurile de transport.

Returul produselor (ce se incadreaza in conditiile de retur prezentate in aceasta pagina) poate fi efectuat prin orice firma de curierat, exceptand Posta Romana, cheltuiala transportului fiind suportata de catre Utilizator/Cumparator. Adresa de retur: Bucuresti, sector 5, strada Maracineni, nr 45A, cod postal 052839. 

NU acceptam returul pentru urmatoarele categorii de produse:

  • produse care prezinta modificari fizice
  • produse care prezinta urme/defect de uzura: lovituri, ciobituri, zgarieturi, rupturi, socuri, urme de vandalism, murdar etc
  • produse care nu se prezinta in starea initiala in care au fost trimise de catre Administrator catre Utilizator/Cumparator
  • produse care au fost personalizate la solicitarea Utilizatorului/Cumparatorului
  • produse care nu se incadreaza in cele maximum 14 zile calendaristice de la receptionare
  • produse care nu se incadreaza in conditiile de retur.

Conform art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la Dreptul de retragere:

  • Produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar (masuri personalizate, culori personalizate, model personalizat).
  • Produsele desigilate de consumator a caror noua comercializare ar putea prezenta riscuri din motive de igiena sau de protectie a sanatatii pentru alti consumatori.
  • Alte dispozitii

Orice alta tipologie de situatie cauzata de Produsele si Serviciile prezentate si comercializate pe Site-ul www.decorela.ro si care nu a fost atinsa sau tratata de niciun paragraf din aceasta pagina, va fi solutionata pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii scrise a Utilizatorului/Consumatorului. In cazul imposibilitatii rezolvarii amiabile, competenta revine organismelor abilitate din cadrul autoritatilor romane sau organismelor alternative de rezolvare a disputelor, agreate de ambele parti.
Prin acordul oferit acestor Termeni si Conditii ai Site-ului www.decorela.ro, Utilizatorul/Cumparatorul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea Site-ului www.decorela.ro.

  • Legea aplicabila. Litigii

Drepturile si obligatiile Utilizatorilor si ale Administratorului Site-ului, prevazute de Termeni si Conditii, precum si toate efectele juridice pe care le produc Termenii si Conditiile vor fi interpretate si guvernate in conformitate cu legea romana in vigoare. Orice litigiu nascut din sau in legatura cu Termenii si Conditiile va fi solutionat pe cale amiabila. In caz de imposibilitate de a ajunge la un acord, litigiul va fi solutionat de catre instanta judecatoreasca romana competenta aflata in raza teritoriala a municipiului Bucuresti.

  • Modificarea Termenilor si Conditiilor

Administratorul Site-ului are dreptul de a modifica oricand si in orice mod oricare dintre prevederile din Termeni si Conditii sau Termenii si Conditiile in intregime, fara nicio notificare prealabila si fara a fi obligat sa indeplineasca vreo alta formalitate fata de Utilizatori. Orice modificare va fi considerata ca fiind acceptata deplin si neconditionat de catre oricare dintre Utilizatori prin simpla utilizare sau accesare a oricarei facilitati oferite de Site sau de Serviciu, ori prin accesarea Site-ului, intervenite oricand dupa operarea modificarii, iar neacceptarea oricarei modificari atrage obligatia respectivului Utilizator de a inceta de indata accesarea Site-ului si/sau utilizarea in orice mod a Serviciului.

Ai întrebări? Contactează-ne!